Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a MK CELL STORE LTDA ("MK Cell Store", "nós") coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Ao entrar em contato com a gente ou usar nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão social: MK CELL STORE LTDA
• CNPJ: 59.147.778/0001-70
• Endereço: Av. Tenente Coronel Muniz de Aragão, 1568 — Lote 22 Pal 18125, Loja E — Jacarepaguá, Rio de Janeiro/RJ — CEP 22765-008
• E-mail: contato@mkcellstore.com.br

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): você pode falar com o nosso encarregado pelo e-mail contato@mkcellstore.com.br, colocando "LGPD" no assunto.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você bem:

• Dados de contato e identificação: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você fala com a gente.
• Dados de atendimento e compra: informações sobre o aparelho ou serviço de interesse, histórico da conversa, e, quando há compra, dados de entrega e de pagamento processados pelos nossos parceiros.
• Dados de navegação mínimos: este site institucional não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Eventuais registros técnicos são limitados ao funcionamento e à segurança do site.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como saúde, biometria ou convicções). Pedimos que você não os envie pelos nossos canais.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Tratamos seus dados para finalidades específicas, sempre amparados em uma base legal da LGPD (art. 7º):

• Atender e responder você pelo WhatsApp, e-mail ou presencialmente — base legal: execução de procedimentos preliminares e do contrato a seu pedido (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Concluir vendas, entregas e a assistência de aparelhos — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais — base legal: obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Enviar mensagens promocionais (ofertas e novidades) — somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

4. WhatsApp e Meta

Nosso atendimento usa a Plataforma de WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms Ireland Limited ("Meta"). Quando você conversa com a gente pelo WhatsApp, a Meta atua como operadora de dados em nosso nome para viabilizar a troca de mensagens, e também trata dados conforme as próprias políticas dela. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp. O uso do canal oficial, os tipos de mensagem e as regras de opt-in e opt-out estão detalhados na nossa Política de Mensagens.

5. Consentimento, opt-in e opt-out

Quando você inicia uma conversa no nosso WhatsApp (tocando no botão do site ou lendo o QR code), entendemos isso como uma manifestação para receber as mensagens relativas ao seu atendimento (opt-in). Mensagens promocionais só são enviadas com um consentimento separado e específico.

Você pode parar de receber mensagens a qualquer momento respondendo SAIR na conversa, ou solicitando pelo e-mail contato@mkcellstore.com.br. Detalhes na Política de Mensagens.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com parceiros que atuam sob nossa orientação e com obrigações de segurança e confidencialidade:

• Meta (WhatsApp Business Platform): para viabilizar o atendimento por mensagem.
• Provedores de pagamento: para processar transações, quando houver compra.
• Logística e entrega: nossa equipe de entrega (motoboy) recebe os dados necessários para levar o seu pedido.
• Provedor de e-mail (Brevo): para envio de comunicações transacionais e, quando autorizado, informativas.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Cookies

Este site institucional não utiliza cookies de rastreamento, de análise ou de publicidade. Não há perfilamento de visitantes. Caso isso mude no futuro, esta política será atualizada e, quando exigido, pediremos o seu consentimento.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais e de garantia). Encerradas as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda permitidas pela LGPD (art. 16).

9. Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, os direitos de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade dos dados, nos termos da regulação;
• ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados e revogar o consentimento;
• opor-se a tratamentos e solicitar revisão de decisões automatizadas, se houver.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@mkcellstore.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como controle de acesso, criptografia em sistemas sensíveis e registro de atividades. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

11. Transferência internacional de dados

Alguns parceiros, como a Meta (WhatsApp), podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências internacionais ocorrem com amparo na LGPD (art. 33), notadamente para a execução do atendimento solicitado por você e mediante garantias contratuais de proteção adequadas.

12. Crianças e adolescentes

Nossos produtos e canais são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de dado sem o consentimento adequado dos responsáveis, tomaremos providências para eliminá-lo.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou nos nossos processos. Quando isso acontecer, alteramos a data de "última atualização" no topo. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.

14. Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados? Escreva para contato@mkcellstore.com.br ou fale pelo nosso WhatsApp oficial (21) 99862-3110.